“年轻人，太感谢你了，按你这办法，我成功办理了新存折”老伯说道，脸上乐开花了。1月5日下午，一位老伯到播扬所营业厅报装用电，但由于存折开户日期过久，不能顺利办理用电业务，去邮政银行办新存折时又遇阻。播扬所营业员主动提供“妙计”，使得老伯成功办理新存折，顺利完成用电报装手续。

 “老伯您好!需要办理什么业务”，看到一位老伯急匆匆走进营业厅，营业员礼貌地询问。只见老伯小心翼翼地从裤袋里拿出用塑料袋包裹着的证件，说：“我家新居已落成，现想申请报装居民住宅用电。” 营业员接过证件仔细地查看，证件齐全，只是存折的开户日期已久，写着2007年。“因为系统问题不能有效地识别第一代身份捆绑的旧的或者开户过久的存折，经常导致扣费失败，因此我们一般都叫用户去邮政局重新开户。” 营业员解释道，所以老伯只好去附近的邮政局办理新的存折。

不一会儿，老伯回来了，脸上一副闷闷不乐的样子。原来老伯并没有成功办理新的存折，反而拿了张邮政开户单回来。据了解，邮政拒绝帮他办理存折，因为“这存折还可以正常存取款，怎么代扣电费就不行呢”。看着老伯无奈的样子，夹在两边不好受，于是营业员给老伯出了个主意，“老伯，您与其说是办理存折为扣电费用的，不如说你办理存折理财用，这样他就会很自然地给你办理了。”老伯半信半疑地按照我所说的话又去了一趟邮政局，于是就出现了开头的那一幕。在营业员帮老伯办理业务时，老伯不时地跟营业员拉家常，还说要请营业员到他家喝上两杯。“不用客气，这是我们应该做的，你的满意是我们最大的回报。” 营业员微笑地拒绝了。